Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o odstąpieniu od umowy (zwrocie) oraz reklamacjach. Pełne zasady zawiera Regulamin.
1. Zwrot (odstąpienie od umowy) — 14 dni
- Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie ustawy), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.
- Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na:
- e-mail: sklep@techniktools.pl (temat np. „Odstąpienie od umowy — nr zamówienia …”), albo
- pisemnie: Technik Tools Sp. z o.o., Aleja Legionów 141D, 18-400 Łomża.
- W oświadczeniu podaj: numer zamówienia, imię i nazwisko, adres, e-mail / telefon oraz informację, że odstępujesz od umowy.
Jak odesłać Towar?
- Odeślij Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Adres zwrotu: Technik Tools Sp. z o.o., Aleja Legionów 141D, 18-400 Łomża.
- Do przesyłki dołącz kopię oświadczenia / numer zamówienia.
- Koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
- Zalecamy zabezpieczenie przesyłki i wybór formy z numerem śledzenia.
Stan Towaru a zwrot
Możesz obejrzeć i sprawdzić Towar w sposób zwyczajowy w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Zwrot płatności
Zwracamy płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym sposobem płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy Towar został wykonany według Twojej specyfikacji / ma indywidualny charakter (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). W razie wątpliwości — napisz przed zakupem.
2. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)
- Jeśli Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, złóż reklamację:
- e-mail: sklep@techniktools.pl
- lub pisemnie na adres siedziby.
W zgłoszeniu opisz problem, dołącz numer zamówienia, zdjęcia (jeśli pomogą) oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie — zgodnie z przepisami).
- Rozpatrujemy reklamacje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
- Gwarancja producenta (jeśli dotyczy) jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza reklamacji u sprzedawcy.
3. Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną — sporządź protokół szkody u kuriera i skontaktuj się z nami jak najszybciej: sklep@techniktools.pl / +48 534 364 906.
4. Kontakt
Technik Tools Sp. z o.o. · Aleja Legionów 141D, 18-400 Łomża
sklep@techniktools.pl · +48 534 364 906 (pn–pt, 8:00–16:00)